Показатель,характеризующий уровень качества обслуживания
Содержание Введение Понятие качества обслуживания Показатели качества обслуживания 3.1. Уровень удовлетворенности клиентов 3.2. Время ожидания 3.3. Компетентность персонала Влияние качества обслуживан...